Vamos conversar. Em que podemos ajudá-lo?
Possivelmente encontre aqui a solução para sua dúvida!
As baterias são removíveis e/ou substituíveis?
sim, mas só podem ser carregados quando colocados na máquina.
Quanto tempo minha bateria deve levar para carregar?
Demora cerca de 3-4 horas para carregar totalmente uma bateria.
Por que meu café está fraco?
Há um anel de fixação que deve ser girado quando você fizer café com cápsulas de café e desapertado quando usar café moído. Veja nosso tutorial do youtube para mais clareza.
Posso pedir uma bateria extra?
Sim, isso é possível. Atualmente não é possível comprar através do site, por favor preencha o formulário para solicitar.
Estou com uma peça quebrada, o que devo fazer?
Atualmente não vendemos peças individuais através do nosso site sim, continue preenchendo o formulário. Vamos oferecer uma peça de substituição gratuita.
Qual é a política de garantia dos seus produtos?
Seu Presso One vem com uma garantia limitada de dois anos.
Como faço para devolver meu produto?
Você pode devolver seu produto ao nosso endereço e nos avisar com um e-mail curto para info@caffe2go.com ou pode entrar em contato conosco para obter uma etiqueta de devolução gratuita dentro de 2 semanas após o recebimento da máquina (você só é elegível para uma etiqueta gratuita, se o produto apresenta algum defeito).
Você envia para todo o mundo?
Sim, oferecemos frete grátis para todo o mundo para que qualquer pessoa possa desfrutar de uma xícara de café quente a qualquer hora e em qualquer lugar.
Há custos de envio?
Atualmente, cobramos apenas 10 euros no Reino Unido.
De onde são enviados os produtos?
Se o seu pedido foi feito dentro dos EUA, ele será enviado de Ohio, se o pedido foi feito fora dos EUA, será enviado da Holanda.
Que serviço de transporte será usado para o meu envio?
EUA: DHL Europa: Deutsche Post Holanda: DPD
Quais são os prazos de entrega?
Estes são tempos estimados, os tempos de entrega reais podem diferir. EUA: 2-5 dias úteis Europa: 3-10 dias úteis Holanda: 1-3 dias úteis
Onde posso obter a minha fatura?
Você pode baixar sua fatura na página de confirmação do pedido. Este é o primeiro e-mail automático que enviamos quando você faz um pedido. Navegue até o final e pressione o botão "Baixar Fatura em PDF"