Termos e Condições

Artigo 1 - Definições
Artigo 2 - Identidade do empresário
Artigo 3 - Aplicabilidade
Artigo 4 - A oferta
Artigo 5 - O contrato
Artigo 6 - Direito de rescisão
Artigo 7 - Custos em caso de rescisão
Artigo 8 - Exclusão do direito de rescisão
Artigo 9 - O preço
Artigo 10 - Conformidade e garantia
Artigo 11 - Entrega e execuçãoArtigo 12 - Transações de duração: duração, rescisão e prorrogação
Artigo 13 - Pagamento
Artigo 14 - Procedimento de reclamações
Artigo 15 - Litígios
Artigo 16 - Disposições adicionais ou diferentes

Artigo 1 - Definições

Nos presentes termos e condições, aplicam-se as seguintes definições:

Período de carência: o período dentro do qual o consumidor pode exercer o seu direito de retractação;
Consumidor: a pessoa singular que não actua em o exercício de uma profissão ou negócio e celebra um contrato à distância com o empresário;
Dia: dia de calendário;
Transação de duração: um contrato à distância relativo a uma série de produtos e/ou serviços, a entrega e/ou obrigação de compra difundida no tempo;
Suporte duradouro: qualquer meio que permita ao consumidor ou empresário armazenar informação que lhe seja dirigida pessoalmente de forma a permitir a sua consulta futura e reprodução inalterada da informação armazenada.
Direito de rescisão: a possibilidade de o consumidor desistir do contrato à distância dentro do prazo de reflexão;
Modelo de formulário: o modelo de formulário de rescisão disponibilizado pelo empresário que o consumidor pode preencher quando quiser exercer o seu direito de rescisão al.
Empresário: a pessoa singular ou colectiva que oferece produtos e/ou serviços à distância aos consumidores;
Contrato à distância: contrato pelo qual, no âmbito de um sistema organizado pelo empresário para a venda à distância de produtos e/ ou serviços, até à celebração do contrato inclusive, é feito uso exclusivo de uma ou mais técnicas de comunicação à distância;
Técnica de comunicação à distância: meio que pode ser utilizado para a celebração de um contrato, sem que o consumidor e empresário reúnem-se na mesma sala ao mesmo tempo.
Termos e Condições Gerais: os presentes Termos e Condições Gerais do empresário.

Artigo 2 -  Identidade do empresário

Caffe2go
Bornerbroeksestraat 459F
7609PK Almelo

Endereço de e-mail: info@caffe2go.com
Número da Câmara de Comércio: 78291224
BTW-identificatienummer: 003312941B46

Artigo  3 - Aplicabilidade

Estes termos e condições gerais aplicam-se a todas as ofertas do empresário e a todos os contratos e encomendas à distância celebrados entre empresário e consumidor.
Antes da celebração do contrato à distância, o texto destes termos e condições gerais será disponibilizado ao consumidor . Se isso não for razoavelmente possível, antes da conclusão do contrato à distância, será indicado que as condições gerais podem ser visualizadas no empresário e serão enviadas gratuitamente ao consumidor a seu pedido o mais rápido possível.
Se o contrato à distância for celebrado por via eletrónica, sem prejuízo do disposto no número anterior e antes da celebração do contrato à distância, o texto das presentes condições gerais será disponibilizado ao consumidor por via eletrónica de forma a poder ser armazenado pelo consumidor de forma simples em um suporte de dados durável. Se isso não for razoavelmente possível, antes da celebração do contrato à distância, será indicado onde as condições gerais podem ser consultadas eletronicamente e que, a pedido do consumidor, serão enviadas eletronicamente ou de outra forma gratuita.
No caso de se aplicarem condições específicas de produtos ou serviços para além destas condições gerais, aplicam-se mutatis mutandis os parágrafos segundo e terceiro e, em caso de condições gerais conflitantes, o consumidor pode sempre recorrer à disposição aplicável que for mais favorável a ele
Se uma ou mais disposições destas condições gerais a qualquer momento forem total ou parcialmente anuladas ou destruídas, então o acordo e estas condições para o restante permanecerão em vigor e a disposição em questão será substituída por mútuo acordo imediatamente por um disposição que o escopo do original o mais próximo possível.
Situações não previstas nestes termos e condições gerais devem ser avaliadas 'no espírito' destes termos e condições gerais.
Incertezas sobre a interpretação ou conteúdo de uma ou mais cláusulas de nossos termos e condições devem ser interpretadas "no espírito" destes termos e condições gerais.

Artigo 4 - A oferta

Se uma oferta tiver um período de validade limitado ou estiver sujeita a condições, isso deve ser expressamente declarado na oferta.
A oferta não é obrigatória. O empresário tem o direito de alterar e adaptar a oferta.
A oferta contém uma descrição completa e precisa dos produtos e/ou serviços oferecidos. A descrição é suficientemente detalhada para permitir uma avaliação adequada da oferta pelo consumidor. Se o empresário utilizar imagens estas são um reflexo fiel dos produtos e/ou serviços oferecidos. Erros óbvios ou erros óbvios na oferta não vinculam o empresário.
Todas as imagens, especificações e dados da oferta são indicativos e não podem levar a compensação ou rescisão do contrato.
As imagens dos produtos são uma representação fiel dos produtos oferecidos. O Operador não pode garantir que as cores exibidas correspondam exatamente às cores reais dos produtos.
Cada oferta contém informações que tornam claro para o consumidor quais são os direitos e obrigações inerentes à aceitação da oferta. Isto diz respeito em particular:
o preço incluindo impostos;
os possíveis custos de envio;
a forma como o acordo será concluído e quais ações são necessárias para isso;
se o direito ou não de retirada é aplicável;
o método de pagamento, entrega e execução do contrato;
o prazo para aceitação da oferta, ou o prazo dentro do qual o empresário garante o preço;
o nível da taxa de comunicação à distância se os custos da utilização da técnica de comunicação à distância forem calculados em base diferente da tarifa básica regular do meio de comunicação utilizado;
se o contrato será arquivado após a sua celebração e, em caso afirmativo, de que forma pode ser consultado pelo consumidor;
a forma como o consumidor, antes da celebração do contrato, pode verificar os dados por ele fornecidos no âmbito do contrato e, se desejar, restaurá-los;
qualquer idiomas diferentes do holandês em que o contrato pode ser celebrado d;
os códigos de conduta a que o comerciante está sujeito e a forma como o consumidor pode consultar esses códigos de conduta eletronicamente; e
a duração mínima do contrato à distância em caso de transação estendida.

Artigo 5 - O acordo

O acordo, sem prejuízo do disposto no n.º 4, é celebrado no momento da aceitação da oferta pelo consumidor e do cumprimento das condições por ela impostas.
Caso o consumidor tenha aceite a oferta por via eletrónica, o comerciante confirmará de imediato recebimento de aceitação da oferta eletronicamente. Enquanto esta aceitação não for confirmada pelo empresário, o consumidor pode rescindir o contrato.
Se o contrato for celebrado eletronicamente, o empresário tomará as medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger a transferência eletrônica de dados e garantir uma segurança ambiente web.Se o consumidor puder pagar eletronicamente, o empresário observará as medidas de segurança adequadas
O empresário poderá - dentro dos marcos legais - informar-se se o consumidor pode cumprir suas obrigações de pagamento, bem como todos os fatos e fatores que são importantes para um responsável celebração do contrato à distância. Se, com base nesta investigação, o empresário tiver motivos fundamentados para não celebrar o acordo, tem o direito de recusar uma encomenda ou pedido ou de anexar condições especiais à sua execução, fundamentando-o.
O empresário incluirá as seguintes informações com o produto ou serviço ao consumidor, por escrito ou de forma que possam ser armazenadas pelo consumidor de forma acessível em um suporte de dados durável:
o endereço de visita do estabelecimento do empresário onde o consumidor pode apresentar reclamações;
as condições e a forma como o consumidor pode exercer o direito de rescisão, ou uma declaração clara sobre a exclusão do direito de rescisão;
a informação sobre as garantias e serviço pós-venda existente;
os dados incluídos no n.º 3 do artigo 4.º das presentes condições, salvo se o empresário já os tiver fornecido ao consumidor antes da celebração do contrato;
o requisito nts para rescisão do contrato se o contrato tiver duração superior a um ano ou for indeterminado.
No caso de transação a prazo, o disposto no parágrafo anterior aplica-se apenas à primeira entrega.
Cada contrato é celebrado sob as condições suspensivas de disponibilidade suficiente dos produtos relevantes.

Artigo 6 - Direito de Retirada

Na entrega dos produtos:

Na compra dos produtos, o consumidor tem a opção de rescindir o contrato sem justificativa por 14 dias. Este prazo de reflexão inicia-se no dia seguinte à receção do produto pelo consumidor ou por representante previamente designado pelo consumidor e dado a conhecer ao empresário.
Durante o prazo de reflexão, o consumidor manuseará o produto e a embalagem com cuidado. Ele só desembalará ou usará o produto na medida necessária para avaliar se deseja manter o produto. Caso exerça seu direito de rescisão, devolverá o produto ao empresário com todos os acessórios fornecidos e - se razoavelmente possível - em sua condição e embalagem originais, de acordo com as instruções razoáveis ​​e claras fornecidas pelo empresário.
Se o consumidor pretender exercer o seu direito de retractação, obriga-se a comunicá-lo ao empresário no prazo de 14 dias, a contar da recepção do produto. O consumidor deve comunicá-lo através do modelo de formulário ou por outro meio de comunicação como o e-mail. Após o consumidor ter comunicado que pretende exercer o seu direito de resolução, o cliente deverá devolver o produto no prazo de 14 dias. O consumidor deve provar que os itens entregues foram devolvidos a tempo, por exemplo, por meio de comprovante de remessa.
Se o cliente não tiver manifestado sua intenção de usar seu direito de retirada ou não tiver devolvido o produto ao empresário após o decorridos os prazos referidos nos n.ºs 2 e 3, a compra é um facto.
No caso de prestação de serviços:

Com a prestação de serviços, o consumidor tem a possibilidade de resolver o contrato sem dar motivos por pelo menos 14 dias, a contar do dia da celebração do contrato.
Para fazer uso do seu direito de rescisão, o consumidor deverá cumprir as instruções razoáveis ​​e claras fornecidas pelo empresário na oferta e/ou em o mais recente na entrega.

Artigo 7 - Custos em caso de desistência

Se o consumidor fizer uso de seu direito de rescisão, no máximo os custos de envio da devolução serão por sua conta.
Caso o consumidor tenha pago um valor, o empresário reembolsará esse valor o mais rápido possível, mas no máximo 14 dias após a desistência. Está sujeito à condição de o produto já ter sido devolvido pelo comerciante ou provas conclusivas de retorno completo pode ser fornecido. O reembolso será feito através do mesmo método de pagamento usado pelo consumidor, a menos que o consumidor autorize explicitamente um método de pagamento diferente.
Se o produto for danificado devido ao manuseio descuidado do consumidor, o consumidor é responsável por qualquer depreciação no valor do produto produto.
O consumidor não pode ser responsabilizado pela depreciação do produto se o empresário não tiver fornecido todas as informações legalmente exigidas sobre o direito de retirada, isso deve ser feito antes da conclusão do contrato de compra.

Artigo 8 - Exclusão do direito de retirada

O empresário pode excluir o direito de rescisão do consumidor para os produtos descritos nos parágrafos 2 e 3. A exclusão do direito de rescisão só se aplica se o empresário o tiver claramente declarado na oferta, pelo menos a tempo da celebração do contrato.
A exclusão do direito de resolução só é possível para os produtos
que tenham sido fabricados pelo empresário de acordo com as especificações do consumidor;
que tenham um carácter manifestamente pessoal;
Que pela sua natureza não possam ser devolvido;
Que se estrague ou envelheça rapidamente;
cujo preço esteja sujeito a flutuações do mercado financeiro sobre o qual o empresário não tenha influência;
Para jornais e revistas individuais;
para gravações de áudio e vídeo e software de computador cujo lacre foi rompido pelo consumidor;
para produtos de higiene cujo lacre foi rompido pelo consumidor.
A exclusão do direito de rescisão só é possível para serviços:
relativo a acomodação, transporte, descanso aurant atividades de negócios ou lazer a serem realizadas em uma determinada data ou durante um determinado período;
Do qual a entrega foi iniciada com o consentimento expresso do consumidor antes do término do período de rescisão;
No que diz respeito a apostas e loterias.

Artigo 9 - O preço

Durante o período de validade indicado na oferta, os preços dos produtos e/ou serviços oferecidos não serão acrescidos, salvo alterações de preços por alteração das taxas de IVA.
Não obstante o disposto no número anterior, o empresário pode oferecer produtos ou serviços cujos preços estão sujeitos às oscilações do mercado financeiro e sobre os quais o empresário não tem influência, com preços variáveis. Esta ligação com as flutuações e o fato de quaisquer preços mencionados serem preços-alvo serão mencionados na oferta.
Aumentos de preços dentro de 3 meses após a conclusão do contrato só são permitidos se resultarem de regulamentos ou disposições estatutárias.
Aumentos de preços a partir de 3 meses após a conclusão do contrato só são permitidos se o empresário tiver estipulado e:
são o resultado de regulamentos ou disposições estatutárias; ou
o consumidor fica autorizado a rescindir o contrato no dia em que o aumento de preços produzir efeitos.
Os preços mencionados na oferta de produtos ou serviços incluem IVA.
Todos os preços estão sujeitos a impressão e composição tipográfica erros. Nenhuma responsabilidade é aceita pelas consequências de erros de impressão e composição. Em caso de erros de impressão e composição tipográfica, o empresário não é obrigado a entregar o produto com o preço incorreto.

Artigo 10 - Conformidade e garantia

O comerciante garante que os produtos e/ou serviços cumprem o contrato, as especificações indicadas na oferta, os requisitos razoáveis ​​de solidez e/ou usabilidade e as disposições legais e/ou regulamentares governamentais existentes à data da celebração do contrato. Se acordado, o empresário também garante que o produto é adequado para uso diferente do normal.
Uma garantia fornecida pelo empresário, fabricante ou importador não afeta os direitos legais e reivindicações que o consumidor sob o contrato contra o empresário pode reivindicar
Quaisquer defeitos ou produtos entregues incorretamente devem ser comunicados ao empresário por escrito no prazo 2 meses após o parto. A devolução dos produtos deverá estar na embalagem original e em estado de novo.
O prazo de garantia do empresário corresponde ao prazo de garantia do fabricante. No entanto, o empresário nunca é responsável pela adequação final dos produtos para cada aplicação individual do consumidor, nem por qualquer conselho sobre o uso ou aplicação dos produtos.
A garantia não se aplica se:
o consumidor reparou e/ou modificou ele mesmo os produtos entregues ou os mandou consertar e/ou modificar por terceiros;
os produtos entregues são expostos a condições anormais ou tratados de outra forma descuidadamente ou contrários às instruções do empresário e/ou em as embalagens são tratadas;
o defeito é total ou parcialmente o resultado de regulamentos que o governo estabeleceu ou estabelecerá em relação à natureza ou qualidade dos materiais utilizados.

Artigo 11 - Entrega e execução

A empresa terá o maior cuidado possível na recepção e execução das encomendas de produtos e na avaliação dos pedidos de prestação de serviços.
O local de entrega é a morada que o consumidor deu a conhecer à empresa.
Sujeito a o disposto no parágrafo 4 deste artigo, a empresa executará os pedidos aceitos com rapidez, mas o mais tardar em 30 dias, a menos que o consumidor tenha concordado com um prazo de entrega mais longo. Se a entrega atrasar, ou se um pedido não for ou apenas parcialmente executado, o consumidor será informado disso no prazo máximo de 30 dias após a realização do pedido. O consumidor, nesse caso, tem o direito de rescindir o contrato sem custo. O consumidor não tem direito a indemnização.
Todos os prazos de entrega são indicativos. O consumidor não pode derivar quaisquer direitos de quaisquer termos mencionados. A ultrapassagem do prazo não confere ao consumidor direito a indemnização.
Em caso de resolução nos termos do n.º 3 deste artigo, o empresário reembolsará o valor pago pelo consumidor o mais rapidamente possível, mas o mais tardar no prazo de 14 dias após dissolução.
Se a entrega de um produto encomendado se revelar impossível, o empresário envidará esforços para fornecer um artigo de substituição. O mais tardar no momento da entrega, será informado de forma clara e compreensível que um artigo de substituição está sendo entregue. Com artigos de substituição, o direito de retirada não pode ser excluído. Os custos de eventual envio de devolução serão suportados pelo empresário.
O risco de danos e/ou extravio dos produtos é da responsabilidade do empresário até ao momento da entrega ao consumidor ou a um representante previamente designado e dado a conhecer ao empresário, salvo acordo expresso em contrário.

Artigo 12 - Transações de duração: duração, rescisão e renovação

Rescisão

O consumidor pode rescindir um contrato por tempo indeterminado celebrado para a entrega regular de produtos (incluindo eletricidade) ou serviços a qualquer momento, sujeito às regras de rescisão acordadas e a um prazo máximo de pré-aviso de um mês.
O consumidor pode rescindir um contrato a termo que foi celebrado para a entrega regular de produtos (incluindo eletricidade) ou serviços a qualquer momento no final do prazo fixado em conformidade com as regras de rescisão aplicáveis ​​e um prazo de pré-aviso que não exceda um mês.
O consumidor pode rescindir os contratos mencionados nos parágrafos anteriores:
rescindir a qualquer momento e não se limitar à rescisão em um momento ou período determinado;
pelo menos rescindir da mesma forma que foram por ele celebrados;
rescindir sempre com o mesmo prazo de pré-aviso que o empresário estipulou para si.
Renovação

O contrato a termo certo celebrado para o fornecimento regular de produtos (incluindo eletricidade) ou serviços não pode ser tacitamente prorrogado ou renovado por tempo determinado
Não obstante o disposto no número anterior , o contrato a termo celebrado para a entrega regular de notícias diárias e jornais e revistas semanais pode ser tacitamente renovado por prazo determinado não superior a três meses, podendo o consumidor rescindir o contrato renovado no final da renovação com um período de pré-aviso não superior a um mês.
Um contrato a termo certo celebrado para a entrega regular de produtos ou serviços só pode ser tacitamente prorrogado por tempo indeterminado se o consumidor puder rescindi-lo a qualquer momento com um prazo de pré-aviso não superior a um mês e prazo de pré-aviso não superior a três meses no caso de o contrato se estender ao regular, mas inferior a uma vez por mês, entrega de diário, notícias e jornal semanal s e revistas.
Um contrato com duração limitada para o fornecimento regular de dias de teste, jornais e revistas (assinatura experimental ou introdutória) não é tacitamente continuado e termina automaticamente no final do período experimental ou introdutório.
Duração

Se um contrato tiver uma duração superior a um ano, após um ano o consumidor pode rescindir o contrato a qualquer momento com pré-aviso até um mês, salvo se a razoabilidade e a equidade se opuserem à rescisão antes do final do prazo a duração acordada.

Artigo 13 - Pagamento

Salvo acordo em contrário, os montantes devidos pelo consumidor devem ser pagos no prazo de 7 dias úteis após o início do prazo de reflexão referido no n.º 1 do artigo 6.º. a confirmação do acordo.
O consumidor tem o dever de comunicar imediatamente inexatidões nos dados de pagamento fornecidos ou mencionados ao empresário.
Em caso de incumprimento do consumidor, o empresário tem direito, sujeito a restrições legais , para cobrar os custos razoáveis ​​informados antecipadamente ao consumidor.

Artigo 15 - Disputas

Nos acordos entre o empresário e o consumidor a que se referem estas condições gerais, aplica-se apenas a lei holandesa. Mesmo que o consumidor resida no exterior. A Convenção de Vendas de Viena não é aplicável.

Artigo 16 - Disposições adicionais ou diferentes

Disposições adicionais ou disposições divergentes destas condições gerais não podem prejudicar o consumidor e devem ser registradas por escrito ou de forma que possam ser armazenadas pelo consumidor de maneira acessível em um suporte de dados durável.

 

 

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